服务外包 / Business

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安徽三酉电子商务有限公司旗下——服务外包事业部

服务外包事业部,为安徽三酉电子商务有限公司旗下服务外包部门,依托于三酉呼叫中心,主要从事于电信增值类、金融营销类、信息调研、行业预约类外包业务的承接。

以自建、租赁方式拥有呼叫中心坐席超过1000席,目前已经有600多名电话业务经理,能够为客户提供全方位的呼叫外包解决方案。


人才优势:
 

拥有综合素质高、专业化程度高的团队,团队拥有管理人才,技术人才和业务人才三酉外包中心的人才优势不仅体现在现有人才队伍的规模和素质上,更体现在培养人才的机制和人才职业发展上,我们讲究诚信、务实发展、高效工作、精细管理、尊重人才、注重平等,我们分享远景、相互协作、共同发展,把个人追求融入到企业长远发展之中,全力打造人才队伍优势和企业核心竞争力。
 

运营优势:

多年的移动通信服务及客户服务经验,在呼叫中心运营方面有着深厚的实践与理论积累,形成了独具优势的客户服务能力和电话营销能力,电话营销已成为三酉呼叫中心的核心业务之一,在通过电话挖掘新客户,稳定老客户,对高价值客户再销售方面积累了丰富的经验,三酉呼叫中心善于针对您的特殊需求灵活运用,在尽可能短的时间内把您的业务以及企业价值观念与我们的专长结合,为客户提供全面,贴心的CRM解决方案。
 

系统优势:
 

平台由于采用了独特的整合式CTI结构,使传统呼叫中心需要维护的众多软硬件系统集中到了统一的一个平台上,真正具备对不同行业,不同业务,不同规模,不同技术要求的适应性。同时,三酉呼叫中心系统平台规避了传统呼叫中心由于多系统集成所带来的众多稳定性问题,使系统具有更高的稳定性。另一方面,三酉呼叫中心平台采用全图形化的人性化人机界面,使呼叫中心的管理和维护更加简单快速。
 

管理优势:
 

呼叫中心的现场管理内容复杂,涉及到人力资源管理、业务管理、话务管理等方方面面。三酉的管理精英们具备丰富的现场管理经验,能够有效地管理不同业务规模的团队,为客户提供优质的服务。同时,三酉通过积累多年的品质管理经验形成了完整、成熟的服务质量监控体系。这套体系能够从品质管理策略、品质管理流程、品质管理的质与量、品质管理作用效果等多方面准确、科学地监控服务质量,使品质管理成为客户服务质量的有效保障。