根据商务部服务贸易统计监测管理业务应用监测，2022年合肥市服务外包接包合同执行金额56.83亿美元，同比增长16.3%，高于全国平均增速6个百分点；其中离岸执行金额13.68亿美元，同比增长22.1%，增速是全国平均水平的5.3倍，成为拉动我市服务贸易创新发展的优势和亮点领域。

一是服务外包业务结构优化升级。2022年全市服务外包业务呈多元化均衡发展，信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO），在总执行额中占比分别为30%、35%和35%，KPO逐渐成为拉动服务外包增长的主要动力。累计通过CMM/CMMI认证的企业61家，ISO20000国际认证的企业52家，承接技术服务、医药和生物技术研发外包、大数据服务等高端增值外包业务日益扩大。

二是服务外包国际化水平不断提升。2022年全市共承接了97个国家和地区的离岸服务外包业务，从发包市场规模来看，承接超千万美元服务外包业务的国家和地区共15个，新加坡、中国香港、美国仍占主导地位。分别与“一带一路”沿线32个国家（地区）和RCEP中的14个成员国保持服务外包业务往来，逐步形成面向全球的多元化市场格局。

三是服务外包平台效应作用明显。依托安徽服务外包产业园等5个省级服务外包示范园区，聚集了全市70%以上的外包企业和80%以上的外包业务。全市已形成软件研发、工程技术服务、集成电路设计、信息技术服务、呼叫中心、人力资源服务等为特色的服务外包产业集群。全市有一定规模的服务外包公共服务平台8家，涵盖生物医药技术、信息服务、检验检测多个领域，形成了类别较全的平台服务体系成为我市服务外包产业稳步发展的重要支撑。

下一步，我市将持续推动服务外包转型升级向深向实发展，推动服务外包产业向数字化、智能化、高端化发展，激发全市离岸外包发展新动能，全面提升“合肥服务”品牌影响力和国际竞争力。